Google по меньшей мере несколько раз в год проверяет интернет-магазины, рекламируемые с помощью Google Merchant Center. Автоматические проверки проходят каждый раз после значительного увеличения или изменения каталога товаров. В случае нарушений Google блокирует аккаунт.

Сложность в том, что вместо конкретной причины бана Google часто указывает, например, «Введение в заблуждение», тогда нужно проверять сайт по чек-листу. Михаил Клячко, основатель Mnews Digital Agency, поделился перечнем пунктов, на которые следует обратить внимание в первую очередь.

1. Сайты-дубли с новым доменом

Google Merchant Center блокирует интернет-магазины, где копируется каталог товаров и информационные страницы другого сайта.

Чтобы пройти модерацию, нужно:

• изменить контакты магазинов;
• переписать страницы «О нас», «Доставка и оплата», «Возврат и обмен», «Договор оферты», чтобы они содержали уникальный текст;
• изменить каталог товаров – например, загрузить не все товарные группы, а определенную часть, и дополнить ассортимент другими поставщиками.

Старайтесь делать новый магазин уникальным и опишите это на странице «О нас».

2. Нет онлайн-оплаты

На сайте обязательно должен быть доступен хотя бы один вариант онлайн-оплаты.

3. Не описаны условия возврата и нет договора публичной оферты

Добавьте в интернет-магазин информацию о возврате и обмене товаров, а также документы о публичной оферте (пользовательское соглашение, политика конфиденциальности).

Если условия возврата отдельных товаров отличаются от остальных, подробно это укажите. Кроме того, желательно отдельно описать процедуры обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Вам может быть интересно:

4 совета, как сделать описание товаров привлекательнее для клиентов Читать статью

4. Скрытые платежи в корзине

К цене товара в корзине не должны добавляться дополнительные платежи, например комиссия за онлайн-оплату. Сумма за товар без доставки, указанная в корзине, должна быть идентичной цене на карточке товара.

5. Различные условия оплаты и доставки в корзине и на информационной странице

Информация на странице «Доставка и оплата» должна совпадать с вариантами, доступными в корзине при заказе. В частности, должны быть указаны те же варианты доставки и способы оплаты.

6. Пустые категории сайта, 404 страницы

Сайт не должен содержать категории без товаров и нерабочие ссылки, например, если страница была проиндексирована, но впоследствии ее удалили.

7. Неправдивые заявления или обещание маловероятных результатов

Не используйте в описании товара неточные утверждения или обещания маловероятных результатов, даже если они теоретически возможны. В копирайтинге следует избегать формулировок типа «уникальный дизайн», «идеальная посадка», «избавит от морщин», «улучшает настроение».

8. Подделки и копии брендов

Google Merchant Center запрещает рекламировать поддельные товары, в частности, это одежда и обувь. Если у вас на сайте есть реплики других брендов, уберите их.

Google может запросить документы, подтверждающие, что вы имеете право продавать продукцию определенной торговой марки.