Фёдор, основатель оптового магазина детских товаров, поделился качествами, которыми должны обладать хорошие поставщики для вашего бизнеса. Проверьте, соответствуют ли им ваши партнеры.

1. Продаёт актуальный товар

Проверьте, есть ли спрос на товар, который предлагает поставщик. У некоторых на сайте может быть раздел «Топ-продаж». Но убедитесь, что статистику там обновляют. Может, ей уже несколько лет.

Многие поставщики с радостью расскажут, какие позиции лучше всего продаются: «Этот товар сейчас хорошо заходит, потому что производитель запустил рекламу».

2. Хорошее соотношение цены к сервису

Цены на один и тот же товар у разных поставщиков могут отличаться. Но не следует сразу выбирать того, у кого ниже стоимость. Предположим, у одного товар стоит 1000 тенге, а у другого – 700 тенге. Но у первого лучше сервис: он чаще обновляет информацию о наличии, отправляет в день заказа, работает с возвратами, предоставляет выгрузку для маркетплейсов.

Если разница в цене невелика, лучше сотрудничать с тем партнером, который обеспечивает лучший сервис. Но на всякий случай сохраните контакты другого поставщика. Вдруг у основного закончится товар, а к вам придет клиент.

Вам может быть интересно:

5 чит-кодов, которые помогут больше зарабатывать на маркетплейсах Читать статью

3. Справляется с загрузкой в сезон

Узнайте, как поставщик справляется с большим количеством заказов. У поставщиков шин пиковая нагрузка весной и осенью, когда владельцы автомобилей меняют резину. У поставщиков игрушек — перед Новым годом.

Проверить можно, спросив других продавцов, работающих с этим поставщиком. Кто-то не захочет говорить, а кто-то даст реальную картину.

4. Работает с возвратами

Поставщики бывают старого и нового формата. Первые брак не меняют. Они считают так: вы взяли у них товар, а всё, что дальше — не их проблема. К сожалению, таких компаний еще много. Поставщики нового формата готовы менять продукт, но с условием, что клиент не повредил упаковку. Условия возврата следует обсуждать до начала сотрудничества.

Нормальный поставщик должен обменять товар с заводским браком или вернуть за него деньги. Но когда клиент пытается вернуть товар, который сам сломал — это не брак. Напоминайте клиентам, чтобы они проверяли посылки при получении. Напишите об этом на сайте или скажите по телефону, когда будете подтверждать заказ. Это позволит избежать лишних проблем.